LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan mratm

Akaun anda dibina atas dasar kepercayaan dan kejelasan. Kami telah menetapkan syarat-syarat yang ringkas dan terbuka supaya anda tahu dengan tepat bagaimana kami beroperasi, bagaimana deposit dan pengeluaran...

Akaun terverifikasiPembayaran terjaminData selamat
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
mratm Syarat dan Ketentuan mratm

Terma Asas dan Bidang Kuasa

Dengan mendaftar akaun mratm, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini. mratm beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Setiap transaksi anda — dari deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, hingga pengeluaran ke akaun bank anda — dikawal oleh perjanjian ini dan protokol keselamatan mratm. Usia minimum untuk membuka akaun ialah dua puluh tahun.

Kami berhak mengubah syarat ini dengan notis; perubahan penting akan dihantar kepada alamat e-mel anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini atau bagaimana ia terpakai kepada akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dalam bahasa Melayu atau Inggeris, bergantung pada pilihan anda.

Team online

Sembang Langsung

Tanya kepada ejen kami secara masa nyata. Mereka boleh menjelaskan sebarang bahagian syarat yang tidak jelas dan membimbing anda melalui proses akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan anda kepada [email protected] dan dapatkan jawapan dalam tempoh dua puluh empat jam. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan Inggeris.

Portal Akaun

Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Soalan Lazim dalam tetapan. Banyak soalan tentang syarat dan proses pengeluaran sudah dijawab di sana.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Data peribadi anda adalah amanah kami. Kami menyimpan maklumat akaun anda dengan enkripsi peringkat bank dan hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai seperti Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mratm dilindungi dengan SSL. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Verifikasi Pengeluaran

Pengeluaran hanya dihantar ke akaun bank yang anda daftarkan semasa mendaftar. Setiap permintaan pengeluaran memerlukan verifikasi dua langkah.

Protokol Pembayaran

Kami hanya bekerja dengan penyedia pembayaran bersertifikat seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang memenuhi piawaian keselamatan...

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk ingatan log masuk anda dan analitik penggunaan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Simpanan Rekod

Catatan akaun disimpan selama tiga tahun untuk audit internal dan pematuhan kawal selia. Selepas itu, data peribadi dihapuskan kecuali diperlukan...

Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda melalui sokongan. Kami memberikan maklumat dalam tempoh empat minggu dalam...

Soalan Lanjut Tentang Syarat Mratm

Ya. Untuk menutup akaun, hubungi sokongan kami atau gunakan tetapan akaun anda untuk memulai penutupan. Kami akan menghapuskan data peribadi anda dalam tempoh tiga puluh hari, kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan undang-undang atau untuk mengesahkan transaksi sebelumnya.

Tekan pautan Lupa Kata Laluan pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan atur semula ke alamat e-mel anda. Pautan itu sah selama dua jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami melalui sambungan langsung untuk pengesahan tambahan.

Pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam satu hingga dua jam semasa waktu perbankan. Pengeluaran ke akaun bank boleh mengambil satu hingga tiga hari perniagaan bergantung kepada bank anda. Akhir minggu dan hari cuti mungkin melambatkan pemprosesan.

Tidak. Kami tidak menjual atau mencetak data anda. Kami hanya berkongsi maklumat minimum dengan pembekal pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua mitra pembayaran mengikut piawaian privasi yang ketat.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan Profil. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel dan nombor telefon anda di sana. Jika anda tidak dapat mengakses akaun, hubungi sokongan untuk pengesahan identiti tambahan sebelum membuat perubahan.

Akaun tidak aktif tetap milik anda. Selepas dua belas bulan tanpa log masuk atau aktiviti, kami mungkin menandakan akaun sebagai dorman. Anda masih boleh log masuk dan bermain; tiada dana yang hangus kecuali dinyatakan dalam syarat akaun tempatan anda.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kata laluan berhash, dan verifikasi dua langkah untuk pengeluaran. Jika anda mencurigai aktiviti yang tidak sah, tukar kata laluan anda segera dan hubungi sokongan kami. Kami akan memeriksa akaun anda dan membatalkan sebarang transaksi mencurigakan.